◦ 실태조사에서 교직원 31.1%, 소통 간담회와 토론회 필요하다고 응답
◦ 갑질 예방 강사 인력풀 30명 구성해 도내 학교와 기관 지원
◦ 피해자 상담 지원, 갑질 처리 가이드북, 갑질 예방송 등 다양한 자료 안내
경기도교육청(교육감 임태희)이 26일 갑질 예방과 상호존중 문화 확산을 위해 현장 지원을 강화한다고 밝혔다.
도교육청이 지난 7월 실시한 ‘갑질 및 부당업무지시 실태조사’에서 교직원 10,659명 중 31.1%가 조직문화 개선을 위해 ‘상호 소통을 위한 간담회와 토론회’가 필요하다고 응답했다.
도교육청은 현장 의견을 바탕으로 ▲갑질 예방 교육 ▲갈등 해소 컨설팅 ▲갑질 피해자 상담 지원 ▲갑질 처리 가이드북 개정 ▲음원, 뮤직비디오 등 갑질 콘텐츠를 안내했다.
도교육청은 27일부터 28일까지 ‘갑질 예방 강사 양성 연수’를 운영하고 강사 인력풀 30명을 구성하여 도내 학교와 기관의 갑질 예방 교육과 갈등 해소를 지원한다.
갑질 예방 강사 양성 연수는 17개 시도교육청 중 최초로 운영하는 연수로, 강사들은 청렴, 직장 내 괴롭힘, 갑질 예방, 소통 감수성 강화 등 현장이 필요한 부분을 적극 지원한다.
또, 갑질 피해자의 일상 회복을 돕기 위해 상담심리 전문가, 변호사 등 관련 경험과 역량을 갖춘 전문가 컨설팅도 제공하고 있다.
도교육청은 개정 법령과 지침을 추가해 갑질 처리 가이드북을 개정해 안내하고, 갑질 예방송, 뮤직 비디오 등 다양한 콘텐츠도 배포했다.
도교육청 정진민 감사관은 “구성원들이 서로 소통하고 배려하며 갑질 예방을 위해 함께 노력할 때 상호존중 하는 문화를 만들 수 있을 것”이라며, “찾아가는 연수, 갈등 해소 컨설팅, 상담 지원 등 현장이 체감할 수 있는 정책을 확대해 나가겠다”고 말했다.
한편, 도교육청은 갑질 신고 편의성을 높이기 위해 갑질과 직장내 괴롭힘 신고센터를 통합하여 익명으로 신고할 수 있도록 개선했으며, 교육지원청 감사부서에 갑질 전담직원을 지정해 조사와 상담을 지원하고 있다.
<참고자료>
1. 2022 갑질 및 부당업무지시 실태조사 주요 결과(아래)
2. 경기도교육청 갑질 예방 강사 양성 연수 계획(아래)
<참고자료 1>
2022 갑질 및 부당업무지시 실태조사 주요 결과 |
□ 조사 개요 ❍ 조사기간: 2022. 7. 7.(목) ~ 7. 15.(금) [9일간] ❍ 조사대상: 경기도교육청 산하 전체 교직원 ❍ 참여인원: 총 10,659명 ❍ 조사내용: 조직문화 실태, 갑질 또는 부당업무지시 실태, 예방대책 ❍ 조사방법: 경기도교육정보기록원 설문조사시스템에서 설문 |
조직문화 실태
❍ 갑질 및 부당업무지시의 조직문화가 ‘아니다’ 73.9%, ‘그렇다’ 26.1% 응답
갑질 또는 부당업무지시 실태
❍ 갑질 및 부당업무지시 경험이 ‘있다’ 20.9% 응답
❍ 대처방법으로 ‘그냥 참았다’ 63.2% 응답
❍ 갑질 행위에 대해 그냥 참은 이유
불이익 등 2차 피해 우려 | 원활한 관계 유지 | 마땅한 대응 수단 없음 | 신고해도 피해구제 어려움 | 제재·처벌 미약 | 대처방법 모름 | 기타 | 미응답 |
30.2% | 24.2% | 18.1% | 16.0% | 7.7% | 2.2% | 1.5% | 0.1% |
갑질 예방 대책 및 조직문화 개선방법
갑질 예방을 위해서는, ❶ 기관장의 강력한 개선 의지 43.0%,
❷ 조직 구성원의 자발적·민주적 개선 노력 21.2%
조직문화 개선방법으로는, ❶ 상호 소통을 위한 간담회 및 토론회 31.1%,
❷ 상호 존칭어 사용하기, 과도한 접대문화 없애기 등 캠페인 실시 26.2% 등의 순으로 응답
<참고자료 2>
갑질 예방 강사를 양성하여 학교(기관) 등 현장에 밀착 지원함으로써 갈등(갑질)을 미연 방지하고 상호 존중 문화를 확산 도모하고자 함 |
□ (근거) ‘22년 청렴정책 추진과제 [과제15] 공정하고 신뢰받는 갑질 없는 교육공동체 구현
□ (배경) 조직 내 갈등 해소 컨설팅 요구 증가*, 기관(학교)별 전직원 대상 연1회 1시간이상 갑질 예방 교육 의무화로 강사 인력풀 필요성 제기
* 갑질 및 부당업무지시 예방의 조직문화 개선을 위한 설문조사 결과 (교직원 등 10,659명 참여, ‘22.7월)
- ‘갑질 또는 부당업무지시가 소통 기회 마련을 통해 해결 가능(58.7% 응답)
□ (추진 방향) 강사로서의 기본기와 갑질예방(청렴) 관련 소양을 갖춘 인력 중 선발하여 내부 실무교육과 외부 전문 교육을 통해 역량 강화
□ (일시) 2022. 10. 27.(목) 09:30 ~ 10. 28.(금) 16:00
□ (장소) 동화컬처빌리지(경기도 남양주시 화도읍 북한강로 1708-38)
□ (양성 인원) 30명
○ (선정 기준) 갑질 예방 강사 신청 대상자(총 233명-참고1) 중 선정하되 신청인원이 양성 인원을 초과할 시, 우선 순위에 의거 선정
| 〈 갑질 예방 강사 신청 대상자 및 선발 기준 〉 | |
| |
▪ (1순위) 국민권익위원회 청렴연수원에 등록된 청렴 강사(24명) ▪ (2순위) 2022년 청렴, 갑질 관련 TF팀(35명) - 상호존중 문화조성 TF, 청렴교육 내실화 추진 T/F, 갑질 신고 절차 개선 TF ▪ (3순위) 본청 또는 교육지원청 청렴(갑질 예방) 업무 담당자(174명) |
□ (활용 방안) 기관(학교)에서 갑질 예방 교육 강사 요청시 출강 협조
□ 편성 교육과정 : 실무(4), 전문(3), 공통(1)
교과목 및 주제 | 주요 내용 | 강의자 | 시수 |
실무 | 1 | 청렴 정책 | ∙ 청렴 정책 추진 방향 | 주무관 정준남 | 1 |
2 | 갑질 예방 정책 | ∙ 갑질 예방 정책 추진 방향과 노력 | 주무관 김은수 | 1 |
3 | 갑질 신고 사례 | ∙ 사례별 유형과 처리 방법 | 주무관 손병권 | 1 |
4 | 직장 내 괴롭힘 | ∙ 갑질과 직장 내 괴롭힘의 차이 ∙ 직장 내 괴롭힘 주요 사례 | 노무사 김성미 | 1 |
전문 | 1 | 강의 스킬 UP | ∙ 효과적인 강의 전달 방법 ∙ 소통과 공감 역량 강화 | 강사 김용균 | 3 |
2 | 강의안 제작 | ∙ 창의적인 강의안 제작 요령 - PPT, 동영상 편집, 플랫폼 활용 | 강사 양지아 | 2 |
3 | 갑질 예방 및 조직 문화 | ∙갑질 예방 및 조직 문화 개선 | 강사 염건령 | 2 |
공통 | 개강식 및 수료식 | ∙ 연수과정 개요 ∙ 연수기간 이용방법 설명과 참고사항 | 주무관 유승미 | 1 |
| 12 |
□ 세부 일정 : 운영 시수 총12H
교육 시간(H) | 10/27(목) | 10/28(금) |
09:00∼10:00 | 1H | 개강식(09:30~, 0.5H) | 갑질 신고 사례(1H) |
10:00∼11:00 | 1H | 청렴 정책(1H) | 갑질 예방과 조직 문화(2H) |
11:00∼12:00 | 1H | 갑질 예방 정책(1H) |
12:00∼13:30 | - | 점심 식사 |
13:30∼14:30 | 1H | 강의·소통 스킬 UP(3H) | 강의안 제작(2H) |
14:30∼15:30 | 1H |
15:30∼16:30 | 1H | 수료식(~16:00, 0.5H) |
16:30∼17:30 | 1H | 직장 내 괴롭힘(1H) | - |
총 12H | 6.5H | 5.5H |
□ 경기도교육청 지정 갑질 예방 강사 인력풀 구성
○ (위촉장 수여) 기간 : 2년간(2022. 11. 1 ~ 2024. 10. 31.)
○ (홍보) 강사 인력풀 구성 현황을 온라인(홈페이지, 소식지) 등으로 홍보, 공개*하여 학교(기관) 요청시 현장 밀착 지원
* 강사의 개인정보(소속, 이름, 이메일, 연락처 등) 공개 범위는 연수 중 의견 수렴 예정
