□ 의정부시시설관리공단(이사장 임해명)은 실제 공단운영 시설을 이용하는 시민의 눈높이에 맞는 운영으로 고품질 서비스를 제공하고자 2023년 시민감동 모니터링단 을 모집한다.
□ 이번 시민감동 모니터링단은 공단 경영방침인 고객을 위한 감동경영의 일환으로
공개모집을 통해 선정되며, 지자체, 학교, 공공기관 등에서 모니터링 활동 경력이 있는 시민이 대상이다. 이들은 미스터리 쇼퍼방식으로 4월부터 10월까지 7개월간 공단 사업장별 고객 응대 및 전화 친절도, 시설 및 안전 분야에 대한 점검, 고객서비스 헌장 이행표준 평가를 실시하고 문제점과 개선방안 등을 제시하게 된다. 활동보고서 제출 및 회의 등에 참석 시 예산편성기준에 의해 소정의 수당이 지급된다.
□ 모집기간은 4. 16(일) 18:00까지 이며 자세한 사항 및 접수방법은 의정부시시설관리공단 홈페이지를 참조하면 된다. (www.siseol.or.kr 내 ‘알려드립니다’ 참조)
□ 기획총무부 한인범 부장은 “시민 감동 모니터링을 통해 이용자의 입장에서 시민이 체감하는 불편사항은 적극 개선하고 건의사항은 적극 반영하여 만족할 수 있는 서비스 품질을 제공하도록 노력하겠다”고 밝혔다.
