□ 지난 7월 20일(목)부터 7월 25일(화)까지, 의정부시시설관리공단(이사장 임해명)
이동지원센터로 경기도 교통공사에서 운영하는 광역이동지원센터 직원들의 벤치
마킹을 위한 현장 방문이 4일간 이어졌다.
□ 경기교통공사 광역이동지원센터는 경기도 내 교통약자가 이용하는 특별교통수단의 효율적 운영과 지자체 간 상이한 이용규정의 통일화를 위해 경기도 이동지원센터의 통합운영을 추진 중으로, 경기도 31개 시·군 우수기관 중 의정부를 벤치마킹 대상 으로 선정하였다.
□ 4일간의 벤치마킹 기간 동안 광역이동지원센터 실무자 1명 및 15명의 콜센터 상담원 직원이 교대로 방문하여 의정부의 교통약자 상담 실무내용 견학은 물론, 의정부시 교통약자 정책의 우수사례를 배우고 이동지원팀장과의 질의응답 시간을 가지며 광역이동지원센터 운영을 위한 노하우를 축적하였다.
□ 한편 교통약자 정책을 총괄하는 경기도(광역교통정책)와도 지난 2월 1일에는 ‘고객 감동 경영성과 설명회’를 실시하고 3월 21일에는 ‘교통약자 정책 성과 및 운영 제안 설명회’를 실시한 바 있어 경기도의 광역 통합 운영 정책 추진과정에서 의정부시의 선진적 역할과 위상이 부각되고 있다.
□ 임해명 이사장은 “교통약자 광역 이동권 보장”이라는 경기도 공통의 목표를 위해
관련기관과 소통체계를 지속적으로 마련하고 다양한 이해관계자들과 협력관계를
확대하겠다.” 고 밝혔다.
