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한국환경공단, 수돗물 무료수질검사 신청 편의성 대폭 개선

◇ 9월 21일부터 개선된 물사랑누리집 통해 국민의 접근성 확대
◇ 모바일 무료수질검사 신청 가능, 진행상황 알림 서비스 등 제공

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환경부 산하 한국환경공단(이사장 장준영)은 9월 21일부터 개선된 물사랑 누리집을 통해 수돗물 안심확인제에 대한 국민의 접근성을 확대하고 수돗물 무료수질검사 신청 편의성을 제고한다고 밝혔다.

  ※ 물사랑 누리집(www.ilovewater.or.kr) : 수돗물 안심확인제 신청 및 결과 확인, 수돗물 및 세계 물의 날 등에 대한 정보 제공을 위해 한국환경공단이 운영 중인 누리집

  수돗물 안심확인제는 수돗물 수질이 궁금한 국민 누구나 수질검사를 신청하면 지자체 담당공무원이 각 가정을 방문하여 무료로 수도꼭지 수질검사를 수행하고 결과를 알려주는 제도다.

 주요 개선 사항은 ▲수돗물 안심확인제 모바일 웹 구축 ▲수질검사 진행상항 알림 서비스 제공 ▲수질검사 결과 입력항목 확대 ▲수질검사 신청·접수 절차 개선 등이다.

  이에 따라 기존 피씨(PC)를 통해서만 가능하던 수돗물 무료 수질검사 신청, 결과 확인 등의 업무를 모바일, 태블릿 등의 다양한 기기를 통해서도 이용할 수 있게 된다.

  또한, 모바일 메신저(카카오톡)를 통해 수돗물 무료수질검사 신청 접수, 수질검사 방문일정, 점검완료 등의 진행상황 알림 서비스를 제공한다.
  한국환경공단은 지자체 담당자가 누리집 시스템 내 입력 가능한 수질검사 결과 항목을 기존 13개에서 최대 61개(탁도, 잔류염소, 철, 구리 등)로 확대해 주민의 수질검사 요청사유에 따른 맞춤형 서비스를 제공할 방침이다.

  아울러 1차 수질검사 부적합시 담당공무원이 이물질 검출, 냄새 발생, 수돗물 변색 등의 사유를 명시하고 2차 수질검사를 신청·접수할 수 있는 시스템을 추가 구축할 계획이다.

 장준영 한국환경공단 이사장은 “이번 물사랑누리집 개편이 수돗물수질에 대한 국민의 신뢰도 제고에 도움이 될 것으로 기대한다”라며, “앞으로도 대국민 환경서비스 강화 방안을 지속적으로 강구하겠다”라고 말했다.

 붙임  1. 물사랑누리집 개선 개요.
         2. 질의/응답.  

붙임1

 

물사랑누리집 개선 개요

 
□ 추진배경

  ○ 추진목적
    - 수돗물 안심확인제 접근성 및 편의성을 개선하여 무료 수도꼭지 수질검사를 확대함으로써 수돗물 신뢰 개선에 기여
    - 최신 트렌드를 반영하여 물사랑누리집 디자인을 개선하고 콘텐츠를 보강하여 사용자 중심의 메뉴와 정보로 전면 재구성

 

< 수돗물 안심확인제 >

 

 

 

 

 

- 수돗물 수질이 궁금한 국민 누구나 인터넷이나 전화로 신청하면 해당지역 담당공무원이 각 가정을 방문하여 무료 수도꼭지 수질검사 및 결과를 알려주는 제도

검사신청(공단)

(null)

가정방문 및 수질검사(지자체)

(null)

수질검사 결과확인(공단)

유선 또는 홈페이지로 신청

접수부터 단계별로 SMS 알림

방문일자 협의, 수돗물 채수

실험실 분석 및 수질검사

20일 이내 검사결과 알림

탁도 등 총 6개 항목 

      
□ 추진내용
  ① (모바일웹 구축) 모바일, 태블릿 등 IT 기기에 제약 없이 수질검사신청·결과확인, 안심확인제 정보제공이 가능하도록 반응형 웹 구축
   




              
 ② (검사항목 확대 가능) 지자체별 상황에 따라 검사항목을 최대 61개까지 확대할 수 있도록 개방형 가변 시스템 구축
    

 

안심확인제 항목

지자체 선택가능항목

1

수질검사

6항목

(탁도, 잔류염소, pH, , 구리, 아연)

61항목

(탁도 등 먹는물 수질검사 항목 전체)

2

수질검사

1차 포함 추가 7항목

(망간, NH3-N, 염소이온, 색도, 일반세균, 총대장균군, 대장균)

61항목

(탁도 등 먹는물 수질검사 항목 전체)

 

           
③ (디자인 개선) 간결하고 심플한 디자인과 사용자 중심의 메뉴와 정보로 화면 개편



            
④ (카카오톡 알림서비스) 모바일 알림톡기능을 통한 장문 문자서비스 제공(최대 45자→1000자)으로 수질검사관련 세부정보 제공
   

단문문자발송(SMS)

카카오톡 알림서비스(예시)



           
⑤ (신청절차 개선) 1차 수질검사 부적합시, 2차 수질검사 접수·처리·결과확인 시스템 추가구축
                             

 

< 개선 >

 

 

< 기존 >

 

 

 

 

 

 

검사신청
(공단)

(null)

가정방문 및 수질검사
(지자체)

(null)

수질검사
결과확인
(공단)

 

 

 

 

 

 

 

(null)

                                    부적합시                                       시스 템을
                                 통한 2차검사 접수

(null)

누리집을 통한
2차검사 결과확인

 

 

 

 

 

 

    2차검사시 신청사유(수돗물에 대한 궁금증, 이물질 검출, 냄새 발생, 수돗물 변색, 기타) 입력기능추가
 □ 향후 기대성과
  ○ 수돗물 안심확인제 확대를 통한 수돗물 인식개선 효과
  ○ 시스템 입력가능 항목수(13→61항목) 개선으로 지자체별 필요에 따라 검사항목 입력 확대 가능

취수원

(null)

정수장

(null)

수도꼭지

구분

기존

개선

법정수질검사
(25항목)

법정수질검사
(61항목)

안심확인제

13항목

최대 61항목

법정수질검사

11항목

    

○ 안심확인제 수도꼭지 수질 및 일일 정수장 수질을 연계하여 빅데이터 분석함으로써 급수과정 수질민원 원인파악에 활용

  

붙임2

 

질의/응답

  

       1. 물사랑누리집에서 무엇을 할 수 있는지?

     

□ 물사랑누리집(www.ilovewater.or.kr)에서는 무료 수돗물 수질검사(수돗물안심확인제) 신청 및 결과 확인이 가능하며, 수돗물에 대한 유익한 정보를 제공하고 있습니다. 


  - (수돗물안심확인제) 수돗물안심확인제 소개, 수돗물 수질검사 신청, 수질검사 결과, 수질검사 항목, 안심확인제 통계


  - (정보마당) 수돗물 알아보기(수돗물 역사, 상수도 웹툰 등), 알아두면 쓸모있는 물정보(물 박물관 안내, 물 절약 등)


  - (세계물의날) ‘세계 물의 날’ 소개 및 연혁

                                                                                    

2.  2 수돗물 안심확인제란?

   

□ 수돗물 수질이 궁금한 국민 누구나 인터넷이나 전화로 수질검사를 신청하면 해당지역 담당공무원이 각 가정을 방문하여 무료로 수도꼭지 수질검사를 실시하고 그 결과를 알려주는 제도입니다.


 ○ 국민들의 수돗물 수질에 대한 막연한 불안감 해소를 위한 국가 차원의 수도꼭지 수질 정보 제공의 필요성을 체감, 각 지자체에서 시행하고 있는 무료 수질검사를 통합하여 국민들에게 동일한 수질검사 서비스를 제공하기 위해 시행하고 있습니다. 


 ○ 수질검사 항목 및 절차는 아래와 같습니다.

   1) 검사항목 

    

1차 검사항목

2차 검사항목

(1차 수질검사 부적합시 실시)

항목 수

필 수

선 택

탁도, pH, , 구리,

잔류염소, 아연

망간, 색도,

경도

1차 검사항목 + 일반세균, 총대장균군, 염소이온,

암모니아성 질소

13

(6+7 )

    2차 검사는 지자체 환경에 따라 다를 수 있음

 2) 처리기간: 접수자 신청일로부터 20일 이내

   ※ 최근 코로나19 확산으로 대면업무가 자제됨에 따라 지자체별 상황에 따라 다를 수 있음


  3) 처리절차 

      

신청

(일반가정)

신청서 접수

(누리집 등)

담당자 전송

(지자체 담당자)

수질검사

방문일시 협의

가정방문

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

수질검사

결과확인

물사랑

누리집 공지

(신청인 알림)

수질검사

실시

채수 및 안내

     수질검사 항목 및 절차에 관한 자세한 내용은 물사랑누리집을 참고하시기 바랍니다.









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