2025.07.16 (수)

  • 흐림동두천 23.0℃
  • 흐림강릉 20.8℃
  • 서울 27.9℃
  • 구름많음대전 28.0℃
  • 흐림대구 27.6℃
  • 구름많음울산 25.5℃
  • 구름조금광주 28.6℃
  • 구름조금부산 28.2℃
  • 구름조금고창 28.4℃
  • 구름많음제주 29.8℃
  • 흐림강화 26.6℃
  • 구름많음보은 23.2℃
  • 구름많음금산 27.2℃
  • 구름많음강진군 29.6℃
  • 구름많음경주시 26.8℃
  • 맑음거제 28.6℃
기상청 제공

화성시5월 시정브리핑내용및 개요


5월 시정브리핑

 1개요

□ 개요

 ❍ 일   시 : 2023. 5. 25.(목) 10:30 ~ 

 ❍ 장    소 : 본관 5층 브리핑룸(대회의실)    

 ❍ 참석대상 : 화성시 출입기자단 

 ❍ 진행방법

   - 실․국.단장 브리핑 및 답변

 ❍ 시간계획


소요시간

내 용

비 고

10:25 ~ 10:30

5

화성시 소개 영상 및 진행안내

영 상

10:30 ~ 10:32

2

개 회

언론팀장

10:32 ~ 11:30

58

브리핑 및 질의답변

각 국장

11:30 ~ 11:35

5

마무리

언 론 인


  안건

순번

구 분

안 건

비고

1

자치행정국

(민원봉사과)

화성시 콜센터 인공지능(AI)민원상담 챗봇

서비스 도입

 

2

여가문화교육국

(관광진흥과)

13회 화성 뱃놀이 축제추진상황 보고

 

 11안건

화성시 콜센터 인공지능(AI) 민원상담 챗봇 서비스 도입 ---- 자치행정국


1. 화성시 콜센터 인공지능(AI) 민원상담 챗봇 서비스 도입

담당부서

민원봉사과/행복나눔콜센터팀/이혁/1695

2023

소요예산

50,000천원

추진기간

2023.04. ~ 2023.07. 


1) 개요

    ○ (추진기간) 2023. 4월 ~ 7월 (4개월) 

    ○ (추진방법) 챗봇 솔루션 조달 구매 

       - 공공기관용 서비스형 클라우드 솔루션 구매 

       - 콜센터 업무 내용 학습을 통해 데이터 커스터마이징

    ○ (소요예산) 금 50,000천원 (구축비 : 20,000천원, 운영비 : 30,000천원)

     ○ (제공범위) 6개 유형 250개 민원 (※ 세정, 교통·차량, 일반행정, 문화·관광·체육, 환경, 기타)

     

2) 추진배경

   ○ (상시서비스) 24시간 언제든 상담이 필요한 민원인 맞춤형서비스 제공   

   ○ (신속서비스) 세정·교통·차량 분야의 민원증가 요인 발생 등으로 전화상담의 

                  지속적인 증가 추세로 전화상담 응대율 저조 및 대기시간 단축 

     ▶ (2022년 기준) 61만 콜의 전화상담 건 발생

       - (2022년 기준) 자체처리율 평균 82% 로 연간 약 18%(108,770건) 콜의 콜백 및 호전환 발생

   ○ (초거대 AI 연계) 민원상담챗봇 서비스와 챗 GPT를 연동하여 상호보완 신개념 민원응대  생성형 AI 서비스  구현 목표 


3) 주요내용

   ○ 단순·반복 등 빈번하게 발생하는 문의사항(6개유형 250여개 민원) 대하여 대화방식의 

      지능형 자동상담 「챗봇」 도입 

   ○ 재난발생 긴급사항 공지, 주요 축제 및 행사 , 제부도 물 때시간 , 담당부서 위치 등 특화서비스 제공

    ○ 민원상담 챗봇서비스와  초거대 AI (챗GPT) 연동 상호보완 신개념 생성형 AI 챗봇 구축

    ○ 간단한 생활불편신고 및 타 부서 민원서비스 제공

      (가로등 고장신고, 불법주정차, 지방세 납부 등)


 4) 목표 및 기대효과

   ○ 비대면 365일 24시간 서비스를 통해 언제 어디서나 단순 민원응대

   ○ 단순 문의 실시간 응대에 따른 통화량 감소(20~30%) 상담사 업무 효율성 증대

   ○ 전화대기가 필요없는 신속한 민원응답 및 통일성 있는 답변 가능

   ○ 시나리오 이외의 질문에 생성형 AI 연계를 통한 답변으로 유연성 확보 


  13회 화성 뱃놀이 축제 ----------------------- 여가문화교육국


2. 13회 화성 뱃놀이 축제

담당부서

화성시 관광진흥과

2023

소요예산

1,884백만원

추진기간

2023. 6. 9. ~ 2023. 6. 11. 

 1) 개요

  ○ 축 제 명 : 제13회 화성 뱃놀이 축제

  ○ 장    소 : 서신면 전곡항 • 제부도 일원

  ○ 슬 로 건 : 희망 넘치는 화성, 함께 즐기는 바다

  ○ 주요내용 : 승선체험, 시민참여 댄스 퍼레이드, 육‧해상 체험 및 야간 공연 등

  ○ 주최/주관: 화성시/(재)화성시문화재단

  ○ 총사업비 : 1,884백만원(공기관위탁사업비)

  ○ 개최일정 : 2023. 6. 9.(금) ~ 6. 11.(일)/ 3일간

  ○ 축제목표 : 방문객 15만명(3일간), 지역 직접경제효과 50억 


   행사장 배치도



 2) 중점 추진사항

 □ 최초 화성 밤배 운항 등 야간 공연 다양화

  ❍ 화성 밤바다를 주제로 밤배(요트10척, 유람선 1척) 최초 운항 

  ❍ 승선 프로그램(총46척 → 74척) 확대 및 제부도행 운항 신설   

  ❍ 야간 요트, 유선 LED 퍼레이드쇼, 드론 라이팅쇼, 선상 불꽃놀이 연계 

   → 방문(체험)객시간 연장을 통한 지역경제 활성화 추진 

  축제기간 종료 후 해상케이블카와 연계한 상시 운항으로 지역 상품 개발


  시민과 지역주민 참여 프로그램 확대

  ❍ 평일 관내 초·중학교 현장학습 유치 

  ❍ 지역주민 참여 활성화를 위한 하루시티&뱃놀이 축제 1일 패키지 상품 기획 

  ❍ 화성시 지역 가수, 관내 대표 공연(팔탄민요, 무용) 메인무대 초청 

  ❍ 해양아카데미, 해양스포츠교실 축제 참여 및 지역주민 운영 프로그램 다양화

    → 독살 물고기 잡기, 워터슬라이드, 갯벌체험, 지역특산품 판매 등


 행사장 제부도 확대 추진

  ❍ 제부도 행사장 일원 어린이 체험 프로그램 등 행사장 확대 조성

  ❍ 전곡항 ↔ 제부항 운항 신설 및 풍성한 행사장 조성


  대표축제 기반 마련(기관 및 부서별 협력체계 구축

  ❍ 경기도 시장·군수협의회 정기회의 개최 

  ❍ 지역주민 및 「경기바다 함께 海」해안가 정화 활동 추진

  ❍ 제6회 화성시장배 바다낚시대회 개최 

  ❍ 화성시 홍보대사 활용 사전홍보 및 메인무대 사회 진행  

    → 화성시 선수 김준호 홍보 영상, 류시현 개막MC, 이용진·이진호 특별MC

  ❍ 해군 군악대 공연, 참수리호 선상 탑승 체험  

  ❍ 화성시 실·국·소 및 화성시 공공기관 축제 참여 

             

3) 프로그램 운영 계획

프로그램 구성

대표 프로그램

문화자원 연계 프로그램

풍류단의 항해(해상 공연)

천해 유람단(승선, 케이블카 체험)

바람의 사신단(댄스 퍼레이드)

갯벌체험

독살체험

마린 플로깅

공연 프로그램

특별 체험 프로그램

개막, 폐막 공식행사

대중가수 공연

특별이벤트(MC 이용진, 이진호)

Zoom in(주민) 버스킹 / 뱃놀이 버스킹

야간공연

먹거리존

어린이 체험 프로그램

해상레저기구 체험

육상 워터슬라이드 

           

일자별 주요 행사 일정

일 정

행 사 명

시 간

장소

상시

주민(Zoom-In) & 뱃놀이 버스킹

상시

행사장 전역

승선체험

상시

해상존

마린 플로깅

상시

행사장 전역

어린이 체험 프로그램

상시

아트존

해상레저기구 체험

상시

어린이해상체험존

에어바운스

상시

키즈체험존

6/9()

천해 유람단

09:30 - 18:00

승선체험존

·보트승선체험

10:00 - 21:00

승선체험존

풍류단의 항해

10:30 - 18:00

승선체험존

6회 화성시장배 바다낚시대회 시상식

13:00 - 15:00

공연존

경기도 시장·군수 협의회 정기회의 개최

15:00 - 18:00

마리나클럽하우스

개막식

18:00 - 19:00

공연존

대중가수 공연(장윤정, 걸그룹 우아)

19:00-21:00

공연존

6/10()

천해 유람단

09:30 - 18:00

승선체험존

·보트승선체험

10:00 - 21:00

승선체험존

풍류단의 항해

10:30 - 18:00

승선체험존

독살체험

14:00 - 16:00

전곡

갯벌체험

14:00 - 16:00

제부

바람의 사신단(일반)

13:00 - 16:00

전곡

특설 이벤트(우연이, MC 이용진, 이진호)

바람의 사신단 시상 및 공연

17:30 19:00

전곡

야간 공연, 드론 쇼

19:00 - 21:00

공연존

6/11()

천해 유람단

09:30 - 18:00

승선체험존

·보트승선체험

10:00 - 18:00

승선체험존

풍류단의 항해

10:30 - 18:00

승선체험존

독살체험

14:00 - 16:00

전곡

갯벌체험

14:00 - 16:00

제부

바람의 사신단(학생실버)

12:00 - 15:00

전곡

시민감사DAY

15:30 18:00

전곡

폐막식

18:00 19:00

공연존

              

일자별 타임스케줄

시 간

6/8()

6/9()

6/10()

6/11()

05:00

~

 

6회 화성시장배

전국 낚시대회

-

-

08:00

~10:00

 

SBS 모닝와이드

특집 생방송

-

-

10:00

~11:00

 

천해 유람단

풍류단 항해

학교 현장학습

관광테마 골목 공연

천해 유람단

주민 버스킹 공연

풍류단 항해

천해 유람단

주민 버스킹 공연

풍류단 항해

11:00

~14:00

화성서해안 컵

전국 요트대회

관광테마 골목 공연

바람의 사신단 경연

독살체험

관광테마 골목 공연

독살체험

바람의 사신단 경연

14:00

~15:00

낚시대회 시상식

15:00

~16:00

경기 시장·군수

협의회 컨벤션

천해 유람단

16:00

~17:00

 

풍류단 항해

천해 유람단

관광테마 골목 공연

주민 버스킹 공연

시민감사-DAY

- ··동 사회단체장

17:00

~18:00

 

개막식 식전공연

- 해군군악대

화성시 청년예술단

풍류단 항해

주민 버스킹 공연

폐막식

바람의 사신단 시상식

- 학생 실버부

요트대회 시상식

18:00

~19:00

 

개막 공식 행사

뱃놀이 특설이벤트

- 우연이 가수

- MC 이용진,이진호

바람의 사신단 시상식

- 일반부

-

19:00

~21:00

 

개막축하공연

- 장윤정 가수

- 걸그룹(우아)

 

야간 밤운항

 

해상퍼레이드

야간 밤운항

- 불꽃놀이

야간 공연

- 드론, 주제공연

- DJ 이디엠 파티

-































포토뉴스

기획이슈

더보기
다시, 흥선에서 시작된다… ‘흥선 Re-Start 프로젝트’ 의정부시, 정체된 도시의 심장 ‘흥선권역’ 재편 나선다
의정부시(시장 김동근)가 ‘의정부의 심장’이라 불리는 흥선권역을 중심으로, 정체된 도심 흐름에 변화를 모색한다. 시는 7월 15일 시청 회룡홀(중회의실)에서 민선 8기 3주년 기자회견을 열고, 중심기능이 약화된 흥선권역을 재정비해 교통, 생활, 경제, 생태가 유기적으로 작동하는 도시 구조로 재편하겠다는 구상을 발표했다. 김동근 시장은 “이번 비전 발표는 의정부의 심장이라 할 수 있는 구도심을 다시 활성화하고, 도시 전반의 경쟁력을 높이기 위한 실질적인 실행 전략”이라고 밝혔다. 의정부 도심, 구조적 한계에 직면흥선권역은 의정부역을 중심으로 향후 6개 철도 노선이 교차하게 될 수도권 북부 최대의 교통 허브이며, 생활인구는 21만8천 명으로 의정부 전역에서 가장 많다. 특히 청년 유동인구 비율이 가장 높은 지역으로, ▲의정부역 지하상가 ▲행복로 ▲신세계백화점 의정부점 ▲의정부제일시장 등이 밀집해 도심 내 소비와 이동, 활력의 중심축 역할을 해왔다. 의정부 전체 세수의 44%를 차지할 만큼 경제적 기여도 또한 가장 높다. 그러나 철도와 공원으로 인해 도심 동서가 단절돼 있는 흥선권역은, ▲노후 건축물 3천488동(흥선권역 전체의 39%) ▲고령 인구 2만596명(

포토뉴스

지역네트워크

더보기
수도권 지하철 안전, 기관 간 협력으로 강화
서울교통공사는 수도권 지역의 광역 및 도시철도를 운영하는 10개 기관과 함께 비상대응 협력체계를 수립하고, 이를 오는 7월 14일부터 공동으로 시행할 예정이라고 밝혔다.이번 협력체계에는 서울교통공사를 포함해 한국철도공사, 인천교통공사, 남양주도시공사, 구리도시공사, 공항철도, 네오트랜스(신분당선), 로템에스알에스(신림선), 우이신설경전철, 김포골드라인에스알에스 등 10개 기관이 참여한다.최근 발생한 5호선 방화 사건과 신도림역 탈선 사고 등 잇따른 지하철 안전사고로 인해, 철도 운영기관들은 기존의 단독 대응 방식으로는 한계가 있다는 데 인식을 함께하며 긴밀한 협력의 필요성에 공감했다. 이에 공사의 주도로 환승역 간 유기적 비상대응체계 구축안이 마련되었다. 이례적 상황 대응… 환승역 중심 공동 대응 체계그간 철도 운영기관 간 공식적인 공조 시스템이 미비했던 탓에, 예기치 못한 사건이 발생할 경우 각 기관 간 효과적인 협력이 어려웠던 것이 사실이다.이번 대응 체계 구축을 통해 참여 기관들은 ▲비상상황 발생 시 신속한 정보 공유 ▲환승통로를 통한 승객 유입 통제 ▲상대 환승역에 대한 인력 및 안전물품 지원 요청에 상호 협력하기로 뜻을 모았다. 현장 협의체와 훈련으