밀양시가 여권발급 민원 편익을 위해 2012년부터 시행하고 있는 ‘여권교부 우체국 우편서비스’ 이용률이 높아지고 있다. 
 
우편서비스 이용 현황을 보면 2014년 여권발급 건수 4,523건 중 109건, 2015년 5,972건 중 170건, 2016년 7월 말 기준 4,235건 중 111건이 우편을 이용한 것으로 나타났다.

‘여권 교부 우체국 우편서비스’는 여권 신청 후 발급된 여권 수령을 위해 시청을 다시 방문해야 하는 번거로움을 해결하기 위해 도입한 시스템이다.
 
도입 초기 우편 비용에 대한 본인 부담으로 이용률이 낮았으나, 점차 편의성이 알려지고 시간적, 경제적 비용을 절감하는 효과가 있어 이용률이 증가한 것으로 분석된다.

시는 민원인이 빠른 시일 내에 여권을 수령할 수 있도록 신속․정확하게 우편서비스를 추진함은 물론, 고객의 눈높이에 맞춘 최상의 행정서비스를 제공하도록 최선의 노력을 다할 계획이라고 밝혔다.