‘민원24’는 국민 누구나 행정기관 방문 없이 집, 사무실, 어디서든 공인인증서만 있으면 24시간, 365일 인터넷으로 필요한 민원을 안내받고 신청하고 발급·열람할 수 있는 행정자치부에서 운영하는 온라인 정부민원포털서비스이다.
 
‘민원24’에서는 총 5,000여종의 민원사무 정보를 제공하고 있으며, 전입신고 등 2,903종 온라인 신청,  토지(임야)대장등본 등 1,208종 민원발급, 특히 주민등록등․초본 교부, 건축물대장 등 국민생활과 밀접한 49종의 민원은 신청 즉시 발급이 가능하다.

이 중에서 주민등록등․초본, 농지원부, 건축물대장 등 62종은 무료발급이 가능하고, 토지(임야)대장 열람․발급 등 64종은 수수료 감면이 가능하다.
 
또한 일상생활에서 발생하는 다양한 생활이벤트로 이사, 사망, 자동차, 부동산, 취업․창업 등에 대하여 온라인에서 처리할 수 있는 ‘민원패키지 서비스’도 제공하고 있어 그야말로 안방에서 모든 민원을 처리할 수 있는 민원포털서비스라 할 수 있다.

밀양시 관계자는 “시민 누구나 편리하게 민원서비스를 받을 수 있도록 홍보를 적극 실시하여 ‘민원24’ 활용도를 높여 나갈 방침이다.”라고 전했다.